Verzendbeleid

Levering

Onze producten worden bezorgd door DHL of PostNL.
Bestellingen binnen Nederland worden geleverd binnen 1–3 werkdagen, en bestellingen naar België binnen 2–4 werkdagen.

Bij een bestelwaarde vanaf €30 is de verzending gratis.
Voor bestellingen onder dit bedrag gelden de volgende verzendkosten:

  • Nederland: €4,95
  • België: €4,95

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.


Termijn

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.

Indien je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te verkopen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@tigrar.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Retourneren
Producten gekocht bij Tigrar.com kunnen in de meeste gevallen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. Gedurende deze periode, kun je de producten proberen en beoordelen zoals je ook zou doen in een fysieke winkel. Wanneer je een product wilt retourneren moet deze wel in dezelfde staat zijn als bij ontvangst, zonder enige beschadigingen. Je mag producten uit de verpakking halen, tenzij de verpakking verzegeld is.

Wanneer je er voor kiest producten te retourneren, vragen we je dit online via ons portaal te doen. Vul alle gegevens zorgvuldig in. Zorg ervoor dat je retour aan alle eisen voldoet en in de originele verpakking wordt verstuurd, anders kunnen wij je retour niet in behandeling nemen en sturen wij je retour terug. Voor vragen of hulp kan je altijd even een mail sturen naar: info@tigrar.com. Houd er rekening mee dat je producten binnen 14 dagen na ontvangst dient retour te sturen. Hierna is dit niet meer mogelijk. Ga naar ons retour portaal


Verwerking van jouw retour
Nadat wij je retourverzending hebben ontvangen, gaan we aan de slag met de beoordeling van de geretourneerde artikelen en de verwerking van jouw terugbetaling. Het geld wordt gerestitueerd volgens de originele betaalmethode die je tijdens de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders gewenst. Het bedrag wordt binnen 10 dagen teruggestort. 

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

De volgende type artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn geopend zoals: ondergoed en sokken
  • Bij aankoop als bedrijf (B2B-contract)
  • Producten die verzegeld worden geleverd en die niet kunnen worden geretourneerd met een aangebroken zegel

Herroepingsformulier

Vul dit formulier in wanneer je je overeenkomst wilt herroepen en verstuur het naar:

Tigrar
Dikninge, 33
1083 TX Amsterdam
Nederland

Of via email: info@tigrar.com

Download formulier